Vom Umgang mit und in Foren

Foren im Internet bieten seit je her eine Fülle von Informationen zu spezifischen Themen. Viele Seiten sind dabei universal gehalten und einige auch sehr fachspezifisch. So auch bei Ubuntu. Ein paar kleine Tipps sollen Ihnen den Umgang in und mit Foren erleichtern.


Anfänger vs. Fachprofis

Es gibt eine Vielzahl von Foren und nützlichen Seiten rund um Ubuntu, Linux und alle anderen Derivaten. Diese helfen gerade Anfängern fast optimal, wenn man sich mit Ubuntu auseinandersetzen will.
Trotz aller Hilfeseiten im Internet und aller Fachliteratur bezeichne ich Linux-Derivate - gleich welcher Art und Version - als Lernprogramme. Man muss sich etwas mehr mit der Materie befassen als beispielsweise bei Windows. Man lernt. Das geht bei den Programmnamen los und hört bei Konsolenbefehlen und Tastenkürzeln eigentlich auch nicht auf. Ubuntu ist, so zeigen Case-Studies von Canonical als Herausgeber und anderen unabhängigen Agenturen, sehr intuitiv und für Neulinge leicht zu erforschen. Das betrifft aber meistens nur die Optik des Desktop mit seiner Unity und anderen Programm-Findemöglichkeiten.
Foren helfen dem Anfänger und Tester sehr, bei seinen spezifischen Fragen zur Hardware, zur Softwareintegration, zur Suche nach geeigeneten Programmen. Schließlich leben wir auch in einer Konsumgesellschaft und die Chance, dass jemand den gleichen Laptop hat wie ich und auch Ubuntu benutzt, ist groß.

Durch das Internet hat man sogar die Wahl, sich auch in ausländischen Foren zu informieren.
Persönlich sind mir Foren nichts. Oder besser anders ausgedrückt: Nicht im angemeldeten Zustand.
trotzdem testete ich für diese Seite und das gleichnamige Buch auch die Foren im Internet und stellte typische Anfänger- oder Einsteigerfragen. Es mag vielleicht komisch klingen, doch ich mag Foren auch nach diesem Test immer noch nicht.

Trotz starkem Wiki, vielseitigen Blogs und How-To-Tutorials sind Foren weiterhin sehr beliebt. Es sind schließlich Communitys, in denen sich Menschen mit eben diesem Betriebssystem und unterschiedlichem Erfahrungsstand tummeln. Aber auch genau da liegt ein großes Problem. Der unterschiedliche Wissensstand.

Foren werden von Menschen gemacht und meine Erfahrung in Foren - auch für Linux / Ubuntu - vermag das Bild von "Fachidioten vs. Anfänger" nicht ändern. Zudem kommt auch in Foren das Positionsprinzip zum Tragen. Ich bin Mod, Admin oder Supporter und was ich sage ist Gesetz. Manche Entscheidungen solcher "Würdenträger" sind bisweilen vielen Usern schon vorgekommen und oft auch willkürliches Machtgeplänkel gegenüber Neulingen. Schon alleine die Verschiebung einer Frage in ein anderes Unterforum kann den Nutzer schon durchaus vor das Problem stellen, dass er seinen eigenen Artikel dort mit einer für ihn wichtigen Frage, nicht wiederfindet.
Zudem weht in manchen Foren ein ziemlich rauher Wind und man sollte als Anfänger durchaus mit schnöden Links zu ähnlichen Fragen und Problemen, zu Wikis oder auch zu englischen Seiten rechnen, ohne das eigentliche Problem sofort gelöst zu bekommen.
Kritisiert man diese verfahrensweise der Admins, Supporter oder Moderatoren, macht man sich garantiert keine Freunde und muss mit Sätzen wie "Das muss man lernen!" "Benutze die Suchfunktion!" oder ähnlichem rechnen.

Tipps für die Forenbenutzung

• Die Suche verwenden! Bevor ein sogenannter Thread erstellt wird - Suchen. Es gibt selten mal eine Frage, die so noch nicht gestellt wurde. Die interne Suche ist in Foren oft sehr gut und manchmal kann man das Problem so nicht nur eingrenzen sondern auch durch die Lektüre bereits vorhandener und sehr ähnlicher Probleme lösen. 

• Wiki's verwenden. Diese Wikis sind oft etwas kompliziert und verwirrend geschrieben und trotzdem eine gute Basis für die Fehler- oder Informationssuche. Schon hier wirken die How-To's der gesammelten Erfahrung aller Mitglieder der Gemeinschaft oder wenigstens derer, die sich an der Erstellung eines Wiki's (angelehnt an Wikipedia) beteiligt haben.

• Internetsuche - Auch Fragesätze sind möglich. Das Suchfeld in Google und allen anderen Suchmaschinen verträgt auch Fragesätze. Fragen Sie Ihre Frage einmal dort. Sie bekommen meistens viele Suchergebnisse und mit Sicherheit auch die Lösung in diesen Ergebnissen mitgeliefert. 

• Richtig fragen! "Hilfe, PC bootet nicht!!!!" bringt es nicht als Betreffzeile und auch im Inhalt des Beitrages bringt er den anderen Mitgliedern keine Anhaltspunkte, wo das Problem zu suchen sei. Auch wenn man noch über Auswahlfelder die Derivate auswählen könnte, ist das sehr unproduktiv. Ein "11.10 nach Aktualisierung startet mit Grub statt boot und gibt Piepton aus" trifft das als Header doch eher. Eine nochmalige Beschreibung von dem was man vorher tat und was genau auf dem Monitor zu sehen ist (oder eben nicht), hilft Supportern und anderen Forenmitgliedern schneller, eine Diagnose zu stellen. Bei Error-Meldungen hilft auch ein Bildschirmfoto mit der Handykamera, welches man meistens schnell anhängen kann. 

• Freundlich sein. Wer Antworten will muss freundlich sein. Einmal nicht ohne Grund auch angesprochen. Ein "Hallo" vor dem eigentlichen Problemtext und ein "Danke für Eure Meinung/Antworten/Hinweise" tut oft wunder. Ein "Macht schnell ich hab's eilig ich brauch den Rechner gleich!" ist der Qualität der Antwort keineswegs zuträglich. Gerne wird auch gesehen, wenn der Vorname wenigstens im Profil steht. Auch unter der Frage im Posting ist ein "Freundlicher Gruß Gunar/Steffen/Max/Evelin" auch immer gerne gesehen. 

• Nur auf den Anmeldebutton drücken, wenn es unbedingt erforderlich ist. Dies bedeutet, dass Sie sich nur anmelden sollten, wenn es erforderlich ist und sie die Antworten anderweitig nicht gefunden haben. Foren leben von Mitgliederzahlen. Je größer, desto frequentierter, da die Wahrscheinlichkeit einer Antwort auf ein Problem doch recht hoch ist. Gleichzeitig kann man sich dort auch als Teil einer Gemeinschaft fühlen und selbst Tipps geben. Auch als Anfänger, denn Sie sind da garantiert nicht alleine mit Ihrem Problem und schon ein paar Tage später könnte jemand genau das Problem haben, welches Sie zuvor schon durch die Forumshilfe lösen konnten.

Mit diesen Tipps sollten Sie eigentlich recht schnell zu Antworten kommen, ganz gleich ob Sie nun ein Forum benutzen möchten oder nicht. Gerade Suchmaschinen verweisen bei richtiger Suche oft schon auf die richtigen Ergebnisse.

Wenn man sich an Nettiquette und die Forenregeln hält und auch die Nutzungshinweise liest, sollte einer erfolgreichen Mitgliedschaft nichts im Wege stehen.
In Foren gilt auch oft ein Ranking-System. Mit gezielten Fragen oder guten Antworten, Kommentaren oder Hinweisen kann man dort manchmal auch schnell aufsteigen.